1. Tujuan
1.1. Sebagai panduan kerja dalam menentukan tugas dan tanggung jawab dalam hal mengelola dan menginvestigasi permasalahan yang berhubungan dengan quality.
2. Cakupan
2.1. Prosedure ini mencakup semua departemen dalam lingkup perusahaan pada saat ditemukan permasalahan quality, proses koreksi, serta tindakan pencegahan yang perlu dilakukan
3. Kriteria
3.1. Corrective Action Plan : Suatu tindakan yang dilakukan pada saat terdeteksi adanya permasalahan quality
3.2. Masalah Quality : Suatu keadaan yang
